一、退货流程

为了我们更愉快的合作，请在申请退货之前确认是否符合以下退货条件：

  1.    收到货物后7日内出现质量问题；

  2.    产品包装完整；

  3.    包装清单上的物品齐全，无破损；

  4.    产品无人为损坏，如摔裂、划痕等，以及不属于本政策后附的免责条款的；

  5.    您要求退货的商品是否从行程无忧购买的。

经确认符合以上5个条件后,方可通过联系我们的客服办理退货手续！

申明：请您将全部产品、各类配件、含发票（如有）等，发快递至客服指定的退货地址，并将退货的快递单号一同告知在线客服即可。

     

二、换机程序

1:  用户将符合保换条件的不良机器的机身编码、购机凭证告知在线客服，并申报机器故障部分与故障现象。

  2：换货快递至客服指定的退货地址，并将退货的快递单号一同告知在线客服即可。

  3：经本公司检查确认实属不良机器，给予换货寄回！

三、维修程序

1.    向在线客服提出维修申请，请将原机器寄回客服指定维修地址，等待公司维修。

2.    在保修期内的产品，不收取任何维修费用。

3.    过保修期的产品，需按照公司维修价目表收取一定的维修费用和上门拆装费用。

四、换机与维修的注意事项

1.    您要求换货或维修的产品必须确认是从行程无忧购买的。

2.    主机坏换主机，配件坏换配件，包装附件不更换。

3.    对于外观有损伤的机器，不予更换，但予以保修。

4.    已停产无机更换的，更换同档次新机。

5.    随机赠送的配件、促销品等不在保修、包换范围内。

6.    如果您购买的产品需要维修或检测，请及时备份机器内的数据。征途商城不对因数据丢失所造成的损失负责。

7.    购买产品的保修卡、登记的机身编码、征途商城购物记录等是您获得服务的重要凭证，请您妥善保管，在每次接受服务时务必提供！

8.    如您不能提供上述信息，或所记载的信息与故障产品不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障产品将无法由行程无忧平台提供售后服务，需联系产品品牌厂商负责售后处理。